COVID-19 (koronavirüs) etkileri dünyayı sarmış durumda. Tıp, eğitim, teknoloji, seyahat, e-ticaret ve Dünya genelinde ekonomi gibi çeşitli endüstriler salgının etkisini oldukça fazla hissediyor. Halihazırda koronavirüsün tedavisinin bulunma süreci devam ettiği için ortada belirsiz bir durum var. Bu durum da tüketici davranışlarında bir devrim yarattı demek yanlış olmaz.

[lwptoc]

Dev ekonomiler neredeyse durma noktasına gelirken, her  noktadaki işler büyük ölçüde etkileniyor. Açıklanan raporlar, salgın devam ederse dünya ekonomisinin,  2009’dan bu yana en düşük seviyelere doğru gideceğini gösteriyor. Bununla birlikte e-Ticaret, hem olumlu hem de olumsuz şekilde koronavirüsten etkilenmiş durumda.

e-Ticaret, 9 Mart 2020 Pazartesi ve 16 Mart 2020 Pazartesi tarihlerini karşılaştırdığımızda, PC e-ticaret trafiğinde %15.10’lük bir artış olmuştur. Haftalık trend grafiğine baktığımızda, Türkiye’de koronavirüs vakasının artması ile  “#evdekalturkiye” kampanyasının başladığı  10 Mart ve onu takip eden günler olan 11-12 Mart’da ivmelenen e-Ticaret ziyaretçi sayısının birçok firmanın evden çalışma modeline geçmesi ile  16 Mart Pazartesi günü en yüksek noktaya ulaştığını görüyoruz.

Koronavirüsün e-Ticaret Üzerindeki Olumsuz Etkileri

Koronavirüs nedeniyle, çoğu endüstride olmasa da genel olarak olumsuz etkileri mevcut. Çoğu e-ticaret firması, ürünlerini Çin’de üretiyordu veya Çin’den getirtiyordu. Tedarik zinciri kesintileri nedeniyle, stok bittikten sonra pazara tedarik edilecek ürün bulunmadığı için bu durum çok fazla olumsuz bir etki oluşturdu.

Koronavirüs nedeniyle olumsuz etkilenen kategoriler:

• Gelin ve balo elbiseleri gibi etkinlik kıyafetleri
• Makyaj gibi temel olmayan kozmetik ürünler
• Makyaj sanatçıları, kuaförler, vb.  (çok sayıda iptal edilmiş randevu)
• Seyahat ve spor malzemeleri
• Mücevher ve saat gibi lüks ürünler
• Ayakkabı
• Temizlik hizmetleri
• Kurulum gerektiren cihazlar
• Büyük mobilya ürünleri(Kurulum gerektirdiği için)

Koronavirüsün e-Ticaret Üzerindeki olumlu etkileri

Uzmanlar,  insanları kalabalık yerlerden kaçınmaları için sürekli uyarıyor. Hükümetler ayrıca vatandaşları halka açık yerlerde kalabalıklara karşı önlemler alıyor. Sonuç olarak, bu adımlar hizmetlerin veya temel ev eşyaların çevrimiçi satışlarını yükseltmiş durumda.

Yaz ayının gelmesi ile birlikte tatil sezonu açıldı fakat koronavirüsünü nedeni ile çoğu kesim tatile çıkmaktan çekiniyor. Bu yüzden özellikle büyük şehirlerde şişme havuzlarının tükendiği birçok haber kanalına konu oluyor. Pandemi süreci  ve bu gibi olaylar birçok fırsatı da beraberinde getiriyor.

Bu tür değişiklikler, şu anda tanık olunan olaylara veya koşullara dayalı olarak alışveriş davranışlarını derinden etkilemektedir. Bu değişiklikler ile beraber online alışveriş rahatlığını yeni tecrübe etmiş birçok kişi vardır. Koronavirüs ile beraber e-Ticarete olan talep artmış ve satışlar da doğru orantılı olarak birçok kategori için artmıştır.

Koronavirüs nedeniyle olumlu etkilenen kategoriler:

• Çevrimiçi Marketler
• Yemek Teslimatları
• Evcil hayvan gıda markaları
• Kişisel hijyen ürünleri ve ev temizlik ürünleri
• Bebek ürünleri
• Elektronik (bir ev ofisi kurmak, oyun oynamak ve çocukları eğlendirmek için)
• Küçük ev aletleri (akıllı sabunluk, havlu gibi )
• Kitab
• Masa oyunları
• Çevrimiçi öğretim
• İç çamaşırı
• Oyuncak
• Bahçe malzemeleri
• Hediye sepetleri ve çiçek teslimatları
• Konsiyerj hizmetleri

Sonuç

Lüks markaların satışlarında düşüş yaşanırken, bakkal, sağlık ve güzellik gibi tüketici ürünleri  yüksek talep görüyor. Başlangıçta e-Ticaret üzerinden alışveriş yapma konusunda isteksiz olan kişiler şimdilerde e-Ticaret üzerinden alışveriş yapmak zorunda kaldılar. Teknoloji daha fazla gelişip tüketiciler e-ticaretin rahatlığından yararlandıkça, büyük olasılıkla ön yargıları silinip gidecektir.

Hala aktif olduğu için COVID 19’un etkisinin tam bir analizini yapmak zor. Ancak, temel ev ürünleri Trendyol, N11 gibi mağazalarda çevrimiçi satışların en önemli yüzdesini oluşturmuş bulunuyor. Bu durum, işletmeleri çevrimiçi ortamda daha fazla etkin hale getirmek için bir motivasyon olmaktadır. Örnek vermek gerekirse pandemi süreci ile beraber birçok e-Ticaret sitesi veya altyapısı hizmete girmiştir.

2020 yılında, e-Ticaret toplam perakende satışların yaklaşık yüzde 12’sini oluşturacağı öngörülmektedir. Bu ilk çeyrekte COVID 19’a bağlı olarak müşteri davranışındaki değişimin e-Ticaret üzerinde daha derin bir etkisi olacaktır. e-Ticaret firmanız için COVID 19 yeni bir fırsat olabilir. Sonuç olarak pandemi süreci geçirmiyor olsak bile e-Ticaretin her geçen gün geliştiği bu dönemde işletmelerin çevrimiçi ortamlarda satış yapmaları kaçınılmaz bir gelişmedir. Pandemi süreci ile birlikte bu süreç bir çok kategori için hızlanmış ve pozitif katkı sağlamıştır.